سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لأن منتجاتنا من الكوكيز يتم تجهيزها وتحضيرها حسب الطلب وبعناية خاصة، فإننا لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع بعد استلام الطلب.
الاستثناء الوحيد:
في حال وجود مشكلة في الطلب ناتجة عن خطأ من طرفنا، مثل وصول منتج غير مطابق للطلب أو وجود تلف ناتج عن التجهيز أو التغليف، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب وإرسال صورة واضحة للمشكلة، وسيتم التعامل معها وتعويض العميل بالشكل المناسب.
لا يشمل ذلك تغيير رأي العميل أو عدم الرغبة في المنتج بعد استلامه.
نحرص دائمًا على تجهيز طلباتكم بأعلى جودة وعناية لضمان وصولها بالشكل المطلوب.